IN THE MAG

'อาท-มายา ว่องวุฒิญาณ' ผู้ผลักดันให้ Maya Wong เดินหน้าต่ออย่างแข็งแกร่งท่ามกลางวิกฤตโควิด

ไหวตัวต่อโควิดทันและยังรักษาฐานลูกค้าเดิมได้อย่างเหนียวแน่น

13 AUG 2021

อาท-มายา ว่องวุฒิญาณ
ดีไซเนอร์และผู้ก่อตั้ง Maya Wong

อาท-มายา ว่องวุฒิญาณ - ดีไซเนอร์และผู้ก่อตั้ง Maya Wong

Photo: THREETASES DEPAYASUWAN

ELLE: ปรับตัวกับสถานการณ์โควิด-19 อย่างไรให้แบรนด์สามารถไปต่อได้
MAYA WONGWUTIYAN: ครั้งแรกที่เจอโควิด-19 ผลกระทบแรกเลยคือห้างสรรพสินค้าปิด เราขายเสื้อผ้าในร้านมัลติแบรนด์ในห้าง เลยจำเป็นต้องหันมาเน้นการขายทางออนไลน์แทน แต่โชคดีที่ติดตามข่าวตลอดจึงไหวตัวทัน ไม่ได้ผลิตของไว้เยอะเหมือนปกติ ตอนนี้เลยเน้นการทำเสื้อผ้าแบบ made-to-order แทนครับ ไม่ทำสต๊อกเหมือนแต่ก่อน และก็หยุดการใช้จ่ายพวกวัสดุใหม่ กลับมาใช้ของในสต๊อกให้เกิดประโยชน์มากที่สุดแทนครับ ทดลองเล่นมุมใหม่ๆ กับสิ่งที่เรามีอยู่แล้ว

ELLE: สื่อสารกับทีมงานอย่างไรให้เข้าใจถึงสถานการณ์และดูแลเขาอย่างไร
M.W.: ด้วยความเป็นแบรนด์เล็กเราจะให้ใจและจริงใจกับคนทำงานมาก เราจะคุยกันตลอด ทีมงานของผมค่อนข้างเข้าใจในจุดที่ผมทำอยู่ และพยายามสนับสนุนเท่าที่จะทำได้ครับ อย่างช่างเย็บผ้าผมจะดูแลเขาให้ดีที่สุดในช่วงนี้ เพราะช่างดีๆ สมัยนี้หายาก เราไม่อยากเสียบุคลากรคุณภาพไปครับ

ELLE: ไม่มีหน้าร้านแล้วสื่อสารอย่างไรให้ลูกค้ายังกลับมาหาแบรนด์
M.W.: ผมตัดสินใจออกจากห้างตั้งแต่โควิด-19 เริ่มแรกๆ พยายามผันตัวเองไปขายออนไลน์มากขึ้น แต่ยังปฏิบัติกับลูกค้าของเราอย่างดีเหมือนเดิม มีการส่งของขวัญพิเศษให้ลูกค้าในช่วงโควิด-19 เพื่อแสดงความรักความใส่ใจ โชคดีที่ลูกค้ายังเชื่อมั่นในแบรนด์ของเราอยู่แม้จะไม่มีหน้าร้านให้เขาได้ไปลองหรือไปสัมผัส แต่ลูกค้าก็เข้าใจสถานการณ์ครับ และหันมาซื้อสินค้าทางออนไลน์แทน

ELLE: ทิศทางการคิดงานของเราต้องเปลี่ยนไปตามสถานการณ์ด้วยหรือไม่
M.W.: สำหรับผมไม่ค่อยเปลี่ยนเท่าไร ยังคล้ายๆ เดิม แค่เปลี่ยนระบบการผลิตมากกว่า จากทำสต๊อกก็มาเป็น made-to-order ส่วนพฤติกรรมการเลือกซื้อสินค้าของลูกค้ามีเปลี่ยนไปบ้างเล็กน้อย ลูกค้าจะหันมาเน้นเสื้อผ้าที่ใส่ง่ายขึ้น สามารถใช้ในชีวิตประจำวันได้ แต่ยังมีลูกค้าต่างชาติที่ชอบซื้อเสื้อผ้าสนุกเหมือนเดิมครับ อาจจะเป็นเพราะฝั่งเขาสถานการณ์เริ่มกลับมาปกติ

ELLE: วางแผนล่วงหน้าอย่างไรถ้าสถานการณ์ยังไม่ดีขึ้น
MW: สิ่งที่ผมทำได้จริงๆ คือการพัฒนาผลงานของตัวเองนี่เหละ ผมยังอยากทำให้มันดีขึ้นเรื่อยๆ เพื่อรักษาลูกค้าที่เขาชอบงานของเรา และเปิดโอกาสให้ได้ฐานลูกค้าใหม่ด้วย อีกเรื่องอยากให้งานของตัวเองตระหนักต่อสิ่งแวดล้อมมากขึ้น ต่อยอดจากการเอาของในสต๊อกมาทำใหม่ ผมอยากใช้วัตถุดิบให้เกิดประโยชน์สูงสุด ซึ่งสิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่ผมทำมาตลอดอยู่แล้วแต่อยากเน้นทำให้มันดีขึ้นไปอีกครับ

ELLE SPECIAL AUGUST ISSUE 2021
STORY: KHANAKON PHETTRAKUL, RATCHAKRIT CHALERMSAN
PHOTO: COURTESY OF THE BRANDS, THREETASES DEPAYASUWAN

SHARES

RELATED STORY

RELATED STORY

SUBSCRIBE TO OUR NEWSLETTER

SEARCH